Fale Conosco
Na Monzzani, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se você tiver dúvidas sobre qualquer um dos nossos produtos — jaquetas, blazers, calças, sapatos, boinas, mochilas ou acessórios — ou precisar de ajuda com seu pedido, troca, devolução ou pagamento, estamos prontos para ajudar. Nossa equipe de atendimento está disponível para oferecer suporte rápido e personalizado. Conte conosco para tornar sua experiência de compra ainda melhor.
Canais de Atendimento
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Fechado em feriados nacionais.
Perguntas Frequentes
Quanto tempo leva para meu pedido ser processado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e embalado em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o produto for despachado. O prazo de entrega varia conforme sua localização e é calculado no checkout. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todas as compras realizadas em nosso site. Não há valor mínimo. O prazo de entrega será informado no momento da compra.
Qual a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis. O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original. Veja a Política de Devolução e Reembolso completa.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, entre outras), com parcelamento em até 12x sem juros. Também aceitamos boleto bancário e Pix. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado. Saiba mais em nossa página de Formas de Pagamento.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail automático com o código de rastreio e o link para acompanhamento. Você também pode inserir o código diretamente em nossa página de Rastreio. Caso não tenha recebido o código, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.
Como escolher o tamanho correto de uma jaqueta ou blazer?
Disponibilizamos um Guia de Medidas completo com instruções passo a passo para você tirar suas medidas e encontrar o tamanho ideal. Cada produto também possui uma tabela de medidas específica na descrição. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento pode ajudar.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode solicitar o cancelamento enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido. Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e solicitar a devolução.
Vocês têm loja física?
Sim, nossa loja está localizada em Goiânia - GO. Trabalhamos com atendimento presencial e também oferecemos a opção de agendamento para uma experiência personalizada. Consulte o endereço completo na seção abaixo e fique à vontade para nos visitar.
Visite Nossa Loja
Estamos localizados em Goiânia - GO. Agende seu horário para uma visita personalizada e conheça nossos produtos de perto. Nossa equipe terá prazer em recebê-lo e auxiliá-lo na escolha do visual perfeito.
Endereço: Rua 1123, 321, Setor Marista, Goiânia - GO, CEP: 74175-070
CNPJ: 26.770.878/0001-08
Para agendar um horário, envie um e-mail para [email protected] com sua preferência de data e horário. Responderemos em breve.